TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE GARDINALE

1. Datos del Vendedor

Gardinale Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.)
ul. Ignacego Mościckiego 1, 24-110 Puławy, Polonia
NIF-IVA: PL7162847109 | REGON: 541129717 | KRS: 000116064
E-mail: team@gardinale.com | Tel.: +48 883 255 355
La empresa es sujeto pasivo de IVA.

2. Definiciones

• Tienda – la tienda online GARDINALE que opera en www.gardinale.com.
• Vendedor – Gardinale Sp. z o.o.
• Cliente – una persona física o jurídica que realiza compras en la Tienda.
• Cuenta de usuario – una cuenta opcional que permite consultar el historial de pedidos y realizar nuevos pedidos con mayor rapidez.

3. Alcance de los servicios

La Tienda vende:

• complementos alimenticios,
• extractos vegetales.

La venta está dirigida a personas adultas (18+) en toda la UE. En el futuro podrá estar disponible el envío fuera de la UE.

4. Creación de una cuenta de usuario

1. La cuenta es opcional. La compra puede realizarse sin registro.
2. La cuenta permite consultar el historial de pedidos y realizar pedidos con mayor rapidez.
3. El Cliente puede eliminar la cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a: team@gardinale.com.
4. Los datos de la cuenta se procesan de conformidad con la Política de Privacidad (RGPD).

5. Condiciones de pago

1. El Vendedor ofrece métodos de pago electrónico a través del operador mBank S.A. (el alcance detallado de los métodos depende de la oferta actual del operador).
2. También están disponibles la transferencia bancaria tradicional y el pago con tarjeta.
3. El pago debe realizarse antes del envío de la mercancía.

6. Condiciones de entrega

1. Los pedidos en Polonia se procesan en un plazo de 2 días laborables desde la contabilización del pago.
2. Los pedidos dentro de la UE se procesan normalmente en un plazo de 5-14 días laborables, según el país y el transportista.
3. En caso de envío fuera de la UE, el Cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aplicados por las autoridades aduaneras.
4. La entrega se realiza a través de empresas de mensajería (DPD, GLS, InPost) o taquillas InPost. Los detalles se confirmarán al realizar el pedido.

7. Política de devoluciones

1. El Cliente puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
2. Las devoluciones se aplican únicamente a productos sin abrir.
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.
4. El Vendedor no exige el uso de un formulario de devolución – el Cliente puede enviar una declaración de desistimiento por correo electrónico a: team@gardinale.com.
5. Tras recibir la devolución, el Vendedor reembolsa sin demora el importe adeudado en la cuenta indicada por el Cliente.

8. Derechos del consumidor

• El derecho de desistimiento no se aplica si el producto ha sido abierto o utilizado de una forma que impida su reventa de conformidad con la normativa alimentaria.
• El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en caso de defectos del producto, de conformidad con la legislación vigente de la UE y de Polonia.

9. Responsabilidad del Vendedor

• El Vendedor no se hace responsable de los efectos del uso de complementos alimenticios – los productos no sustituyen una dieta equilibrada ni un tratamiento médico.
• El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista o por acontecimientos fortuitos.

10. Disposiciones finales

1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en la página web de la Tienda y serán aplicables desde el momento de su publicación.
2. Estos Términos y Condiciones son aplicables desde el momento de su publicación en la página web de la Tienda.